YASNO
офіс 226, ІТ ПАРК М9
https://yasno.com.ua/
З нами одразу стає все ясно. Що таке електроенергія, як вона виробляється, з чого складається її вартість, як вона постачається, як можна економити на цьому. А також що таке газ, де він береться, яка його вартість і чи може клієнт на неї впливати.
Про що ваша компанія? Адже будь-яка компанія, це не завжди діяльність, а це ще й сенси
YASNO – це провідний постачальник електроенергії, газу та енергоефективних рішень для понад 3,5 мільйонів клієнтів в Україні. Компанія пропонує широкий спектр послуг для домогосподарств, бізнесу та партнерів, включаючи онлайн-сервіси, програми лояльності та продукти для електромобілістів. YASNO володіє сучасними енергоофісами та мережею зарядних станцій, допомагаючи клієнтам ефективно використовувати енергію та бути частиною електромобільної революції.
Моя робота в YASNO полягає не просто в продажі електроенергії, газу та інших комунальних послуг. Моя задача – допомогти людям зрозуміти, з чого складається ціна на ці послуги, як можна економити та отримати кращий сервіс.
Які послуги ви надаєте?
YASNO пропонує клієнтам:
- Прозорість: роз’яснення структури тарифів та способів економії.
- Високоякісний сервіс: доступний для всіх, незалежно від обсягів споживання.
- Надійність: компанія з багаторічним досвідом та бездоганною репутацією.
- Повагу до клієнтів: попередження про всі зміни, письмове оформлення договорів, відсутність ультиматумів.
Особливості вашого бізнесу: що відрізняє YASNO від інших подібних компаній?
Можу 100% сказати – це надійність. Компанія не складається з директора, бухгалтера і двох менеджерів. Компанія просто так не зникне. Клієнт завтра не прокинеться без постачальника. Тут в цьому плані все дуже надійно.
По-друге, у нас шанують споживача. Попереджають про всі зміни, одним числом ніхто нічого не закриває, всі важливі комунікації виконуються письмово, рішення приймаємо методом перемовин, ніяких ультиматумів ніхто не ставить.
Гарантовано, безпечно, надійно.
Офіс в М9 відкрився у вересні. Що відчували в перший робочий день тут?
Мені дуже сподобалось панорамні вікна. Я не відчувала цю свободу до цього, була вся скована. А тут зрозуміла, що в мене і вікна великі, і люди ходять поруч щасливі, я можу собі каву зробити і поспілкуватися з іншими. Я відчула комфорт.
І зараз для мене – це мій кабінет, мій маленький будиночок з 9 до 6, де я живу.
Якби вашому офісу дали 500 мільйонів гривень і сказали “Таню, роби що хочеш”,що би ти зробила?
Я б влаштувала навчання для співробітників компанії, власників, директорів. Не так поглиблено, як повинен, на мій погляд, знати спеціаліст, енергетик, головний інженер.
А от саме знання, з чого, як, де з’являються електроенергія. Чому вона стільки коштує. Як на неї впливати в своєму бізнесі, як економити.
Яка є традиція або звичка в твоєму бізнесі і в команді?
Тут помічають досягнення, і це постійно підкреслюють. Кожного місяця ми бачимо кращих співробітників, кращих менеджерів, кращих продавців. Тих, хто більше продав і якісніше, обов’язково нагороджують.
Ми знаємо їх всіх і знаємо, яким чином вони до цього дійшли. Наші здібності постійно підкреслюють.
У нас є робочий портал, на який ми щодня заходимо. От тут на перших екранах ми й дізнаємося новини і про досягнення “зірок”. І це приємно.
Обговорення стратегії та планів – це наша щотижнева звичка. Ми ділимося своїми планами, висловлюємо проблеми та шукаємо шляхи їх вирішення.
У нас не заведено замовчувати проблеми. Ми всі, або принаймні більшість, завжди говоримо, якщо щось йде не так. Це хороша звичка – говорити, якщо відчуваєш себе некомфортно.
Розкажи, як у вас відбувається стратегічна нарада? Ініціюєш її ти?
Ні, цю нараду цінує вище керівництво. Ми збираємося щотижня, щоб обговорити всі питання, досягнення та проблеми. Нам доводять плани та новини, ми їх обговорюємо, отримуємо критику та похвалу. Ми слухаємо кожного співробітника та його проблеми. Іноді думаєш: “Навіщо мені чужі проблеми?”. Але насправді розумієш, що якщо ти знаєш про ці проблеми, то зможеш швидко їх вирішити, якщо вони виникнуть у тебе.
І ти розумієш, що проблеми у всіх схожі. Якщо у тебе їх ще немає, то вони можуть з’явитися, і ти вже знаєш, як їх вирішити.
Одне слово, яке характеризує YASNO
Надійність.
Побажання резидентам ІТ ПАРКУ М9
Я хочу, щоб всі резиденти були власниками таких бізнесів, щоб вони могли прийти в YASNO за постачанням електроенергії, як бізнес.
